Privacy Policy
Bu metin, F2GO Mobil kapsamında kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiğini, hangi amaçlarla kullanıldığını, hangi taraflarla paylaşılabileceğini ve ilgili kişinin KVKK kapsamındaki haklarını anlaşılır biçimde özetlemek için hazırlanmıştır. Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı metinler uygulama içindeki güncel onay ekranlarında yer alır.
Kapsam ve Veri Sorumlusu
F2GO Mobil hizmetlerinde veri sorumlusu, Fueltogo Otomasyon ve Bilişim Sistemleri Teknoloji Sanayi ve Anonim Şirketi'dir. Kişisel veriler; 6698 sayılı KVKK, ilgili ikincil düzenlemeler ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde işlenir.
İşlenen Veri Kategorileri
- Kimlik verileri: ad, soyad ve gerekli doğrulama bilgileri.
- İletişim verileri: telefon, e-posta, adres ve kullanıcıyla temas için gerekli kayıtlar.
- Araç/işlem verileri: plaka, yakıt tipi, işlem geçmişi, müşteri takip ve kullanım verileri.
- Teknik veriler: cihaz/uygulama kullanımına ilişkin log, hata ve güvenlik kayıtları.
İşleme Amaçları
Veriler başlıca aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Hizmet sunumu, operasyon yönetimi ve kullanıcı deneyiminin sürdürülebilir biçimde yürütülmesi.
- Sözleşme süreçleri, finans/muhasebe operasyonları ve yasal raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
- Talep, şikayet ve destek süreçlerinin yönetimi.
- Güvenlik, suistimal önleme ve sistem bütünlüğünün korunması.
- Pazarlama, kampanya ve bilgilendirme süreçleri (mevzuata uygun sınırlar dahilinde).
Hukuki Sebepler
Veri işleme faaliyetleri; açık rıza, sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanabilir.
Aktarım ve Alıcı Grupları
Kişisel veriler; ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde ve amaçla sınırlı olmak üzere yetkili kamu kurumlarına, bankalara, iş ortaklarına, tedarikçilere ve teknik/hizmet sağlayıcılara aktarılabilir. Aktarımlarda veri minimizasyonu ve güvenlik ilkeleri gözetilir.
Saklama ve İmha
Veriler, işleme amacı için gerekli süre ve ilgili yasal saklama yükümlülükleri boyunca tutulur. Süre sonunda veriler; silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemleriyle mevzuata uygun biçimde imha edilir.
Güvenlik Yaklaşımı
- Yetki matrisi ve erişim kontrol mekanizmaları uygulanır.
- Teknik ve idari güvenlik tedbirleri düzenli olarak gözden geçirilir.
- Ödeme süreçlerinde sektör standartlarına uygun güvenli altyapılar kullanılabilir.
- Güvenlik olayları için izleme, kayıt ve iyileştirme süreçleri işletilir.
İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme.
- Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.
- Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini/yok edilmesini isteme.
- İşlenen verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme ve aktarılan üçüncü kişileri bilme.
- Otomatik analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme ve zarar halinde giderim talep etme.
Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimlik doğrulamasına uygun şekilde iletmeniz halinde, başvurularınız yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir ve yasal süreler içinde yanıtlanır.
E-posta: info@fuel2go.com.tr